Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan (Terms of Service)

Dengan berbelanja di Website Kami, Anda harus membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan di bawah :

Harga

Harga yang tertera di website adalah harga final & tidak bisa di tawar.

Order

Order yang telah masuk/ berhasil di kirim ke lamonte.id & tidak ada konfirmasi pembayaran dalam waktu 1 x 24 jam dari Anda, maka akan beresiko pesanan Anda masuk ke list order paling baru sehingga barang akan terkirim lebih lama dari seharusnya.

Setiap order yang masuk segera diproses menurut metode FIFO (First In First Out) dan dikirim pada hari yang sama untuk pesanan yang masuk sebelum jam 11 WIB.

Tidak menerima pembatalan untuk order yang telah diproses atau dikirim.

Biaya packing & ongkos kirim di tanggung pembeli (Anda).

Ketentuan Order Satuan

Order satuan adalah order 1-2 pcs per model

Order satuan Bisa request Size sesuai dengan Umur Anak (contoh Size untuk Anak Umur 3 Tahun) dengan menginfokan kepada CS, jika tidak ada request maka kami akan kirim sesuai stok yang ada

Pastikan request Size sudah sesuai

Size hanya perkiraan saja, lebih baik hubungi CS untuk size tepatnya

Jika anak anda “gemuk/lebih cepat bertumbuh dibandingkan seusianya”, maka Requestlah size 1 Tingkat di atasnya. Contoh: Anak Anda umur 3 tahun, maka Request size untuk umur 4 tahun.

Sebelum order, pastikan size yang Anda pesan tersedia dengan melihat pada deskripsi produk tersebut.

Ketentuan Order Grosir

Minimal pembelian Grosir adalah 3 Pcs setiap modelnya

Size & Warna Mix (Random) menyesuaikan dengan stok yang ada

Ketentuan Pre Order

DP Minimal 50%

Minimal Order 12 Pcs

Produk PreOrder bisa di pesan melalui Website ataupun CS

Produk Pre Order di Lamonte dapat Anda pilih pada Menu “Pre Order” atau Kategori “Pre Order”

Pastikan membeli produk PO yang masih tersedia.

Pastikan pembeli melihat detail produk PO.

Order produk PO yang sah adalah order yang dilakukan di Lamonte (Website atau CS Resmi).

Pembeli menyetujui bahwa produk PO akan diproses sesuai dengan tenggang waktu proses pesanan produk PO oleh Staff dan Kru Lamonte.

Tenggang waktu untuk proses pesanan produk PO di Lamonte yaitu :

a) 7 Hari : Artinya produk PO tersebut akan dikirimkan secepatnya 7 Hari setelah pembeli melakukan pembayaran & Produk PO telah sampai ke Gudang Lamonte.

b) 14 Hari : Artinya produk PO tersebut akan dikirimkan secepatnya 14 Hari setelah pembeli melakukan pembayaran & Produk PO telah sampai ke Gudang Lamonte.

c) 30 Hari : Artinya produk PO tersebut akan dikirimkan secepatnya 30 Hari setelah pembeli melakukan pembayaran & Produk PO telah sampai ke Gudang Lamonte.

Setelah produk diterima dan tidak ada komplain maka pembeli diharuskan melakukan konfirmasi penerimaan barang pada produk yang diorder.

Komplain atas produk yang tidak sesuai saat penerimaan barang menjadi tanggungjawab dan kesepakatan antara Lamonte dan Pembeli.

Ketentuan Stok Kosong

Apabila ada selisih stok karena sistem atau kelalaian update stock di website, dan untuk item yang Anda pesan habis stock, maka uang Anda menjadi deposit. Jangan khawatir, Maksudnya deposit yaitu uang Anda ada di kami dan bisa digunakan untuk pembelanjaan selanjutnya. Karena apabila Anda mempunyai deposit di kami, maka ketika Anda pesan kembali bisa lebih cepat prosesnya (PRIORITAS).

Ketentuan KEEP BARANG

1. Keep produk batas maksimal 1 bulan

2. Setiap minggu (sesuai periodik) CS melakukan penagihan transaksi produk yang sudah di keep

3. DP untuk melakukan keep 30% dari jumlah transaksi

4. Batas maksimal keep :

Distributor Rp.20.000.000,-

Customer 20Kg

5. Pembayaran nota keep harus dilakukan secara berurutan dari nota terlama (fifo)

6. Nota pesanan yang di keep tidak bisa mendapat harga promo produk

7. Nota pesanan yang di keep bisa mendapat promo ongkir

8. Nota pesanan yang order dihari promo, promonya akan hangus jika belum minta disiapkan produknya atau belum melakukan DP

9. Bila habis batas maksimal waktu keep 1 bulan tidak ada pelunasan dan tidak ada konfirmasi ulang, maka barang akan di bongkar dan DP hangus

10. Jika keep tanpa DP, barang sewaktu2 bisa dibeli oleh pelanggan lain.

Ketentuan Pengiriman

1. Pengiriman paket akan di proses setelah transaksi pembayaran dilakukan oleh customer

2. Maksimal penyerahan paket dari Pihak Lamonte ke Pihak Expedisi maksimal 3 Hari setelah proses transaksi

3. Informasi & konfirmasi ongkir dilakukan 2x oleh pihak lamonte :

- Kesesuaian ongkir dari estimasi lamonte

- Kesesuaian ongkir dari ukuran fisik paket

4. Standar alamat dengan format :

- Kota & Kabupaten

- Kecamatan

- Kelurahan

- RT & RW

- Patokan

5. Informasi resi maksimal akan diinformasikan 2 hari pasca order

6. Untuk expedisi lokal yang tidak menyediakan fasilitas pick up maka beban ongkir ojek online/pick up ditanggung Customer

7. Untuk gosend (sebelum transfer pukul 11.00 wib, bisa dikirim di hari yang sama) atau orderan COD bisa diambil 1 hari setelah transfer

8. Tidak menerima pembatalan untuk order yang telah diproses atau dikirim.

Pengembalian Barang/ RETUR

1. Wajib videokan paket sebagai autentikasi syarat retur

2. Batas retur 2x24 jam setelah barang diterima (ongkir ditanggung customer)

3. Kualifikasi ongkir ditanggung Pihak Customer :

- Produk tidak sesuai dengan gambar tapi sudah ada note

- Produk reject tapi sudah ada note

- Salah detail alamat dari Pihak Customer

4. Kualifikasi ongkir ditanggung Pihak Lamonte :

- Salah kirim item produk

- Produk tertinggal / tidak sesuai kuantiti

- Produk tidak sesuai dengan gambar tapi tidak ada note

- Produk reject tapi tidak ada note

- Salah detail alamat dari Pihak Lamonte

5. Untuk mengembalikan barang, item yang anda terima harus dalam keadaan belum terpakai atau dicuci, dan dalam kondisi yang sama dengan ketika anda menerima item tersebut.

6. Retur di hari kerja (senin-sabtu)

7. Return hanya bisa di tukar dengan produk lain & tidak bisa ditukar dengan dana (tidak bisa refund)

Informasi Produk dan Harga

Walaupun kami selalu berusaha untuk menampilkan produk dan pilihan warna seakurat mungkin, tampilan warna yang tampil di layar monitor terkadang berbeda dengan warna aslinya, dan kami tidak bisa menjamin warna barang yang Anda beli akan sama seperti dengan yang muncul di layar monitor Anda. Produk yang dipesan bisa habis atau tidak lagi diproduksi, dan harga dapat berubah sewaktu-waktu. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan ketik yang berhubungan dengan harga atau hal lain.

Perubahan Dalam Kebijakan Privasi

Lamonte.id berhak untuk mengubah dan memodifikasi kebijakan privasi kapan saja.

Untuk itu anda setuju akan kembali lagi pada halaman ini nanti.

Membeli sama dengan menyetujui syarat dan ketentuan diatas.

Terimakasih

Lamonte.id

Terakhir di perbarui pada : 31/Maret/2023